Versand

Wir freuen uns, unsere schönen handgefertigten Schätze zu Ihnen nach Hause zu bringen! Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Lieferoptionen und Kosten:

Lieferzonen und Optionen

Wir versenden in die meisten Länder der EU. Die Lieferzeiten sind geschätzte Werktage und beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Schwellenwerte für kostenlosen Versand werden an der Kasse automatisch angewendet.

1.  Finnland

• Standard (Abholstelle): € 6.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 1-3 Werktage
• Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 2-5 Werktage
• Matkahuolto - Jakopaketti (Hauszustellung): € 13.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 1-2 Werktage
• Posti - Express (Hauszustellung): € 14.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 1-2 Werktage
• Kostenloser Versand (Standard / Posti Pikkupaketti): Bei Bestellungen über € 75

2.  Estland, Lettland, Litauen

• Standard (Abholstelle): € 9.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 2-4 Werktage
• Hauszustellung: € 12.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 2-4 Werktage
• Posti Parcel Baltic (Abholstelle): € 13.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 1-2 Werktage
• Kostenloser Versand (Standard): Bei Bestellungen über € 100

3.  Schweden

• Standard (Abholstelle): € 9.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 2-4 Werktage
• Hauszustellung: € 18.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 2-4 Werktage
• Kostenloser Versand (Standard): Bei Bestellungen über € 100

4.  Dänemark

• Standard (Abholstelle): € 9.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 1-3 Werktage
• Hauszustellung: € 11.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 1-3 Werktage
• Kostenloser Versand (Standard): Bei Bestellungen über € 100

5.  Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Polen, Österreich, Tschechien

• Standard (Abholstelle): € 11.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 3-6 Werktage
• Hauszustellung: € 12.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 3-6 Werktage
• Kostenloser Versand (Standard / Hauszustellung): Bei Bestellungen über € 125

6.  Frankreich, Italien, Spanien, Ungarn, Kroatien, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Bulgarien

• Standard (Abholstelle): € 14.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 5-12 Werktage
• Hauszustellung: € 15.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 5-12 Werktage
• Kostenloser Versand (Standard / Hauszustellung): Bei Bestellungen über € 150

7.  Griechenland, Portugal, Irland

• Standard (Abholstelle): € 17.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 5-12 Werktage
• Hauszustellung: € 18.90
  Voraussichtliche Lieferzeit: 5-12 Werktage
• Kostenloser Versand (Standard / Hauszustellung): Bei Bestellungen über € 175

Die oben aufgeführten Lieferzeiten basieren auf Schätzungen der Versandunternehmen. Obwohl wir alles tun, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten, bitten wir um Ihr Verständnis, falls es nach dem Versand zu unerwarteten Verzögerungen kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

 

Bearbeitungszeiten und Sendungsverfolgung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Ihre Bestellung wird aus unserem Vertriebszentrum in Jyväskylä, Finnland, versandt. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer oder einem Link in Ihrem Posteingang, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können! 

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, liegt sie in den Händen unserer Versandpartner. Gelegentlich kann es einen kleinen Verzug beim Scannen Ihres Pakets geben, sodass es nicht sofort in deren System erscheint, obwohl es bereits unser Lager verlassen hat. Sollte dies passieren, warten Sie bitte 1-2 zusätzliche Tage, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

 

Richtlinie für beschädigte Artikel

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher ankommt, aber wir wissen, dass auf dem Transportweg manchmal etwas schiefgehen kann. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, keine Sorge—wir sind für Sie da!

Was Sie tun sollten, wenn Ihr Artikel beschädigt ist:

1. Kontaktieren Sie uns umgehend: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des beschädigten Artikels an uns. Sie können uns eine E‑Mail an support@rauhacrafts.com mit dem Betreff „Beschädigter Artikel – Bestellung # [Ihre Bestellnummer].” senden
2. Geben Sie Details an: Bitte fügen Sie eine kurze Beschreibung des Schadens sowie Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Das hilft uns, die Situation schnell zu beurteilen.
3. Lösung: Nachdem wir die Angaben geprüft haben, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um entweder einen Ersatz für den beschädigten Artikel zu senden (falls verfügbar), oder eine Rückerstattung auszustellen.

 

Automatisch zurückgesendete Bestellungen

Warum Bestellungen zurückgesendet werden können:

• Falsche oder unvollständige Adresse: Wenn die angegebene Lieferadresse falsch, unvollständig oder nicht zustellbar ist, kann das Paket an uns zurückgeschickt werden.
• Fehlgeschlagene Zustellversuche: Die meisten Versanddienstleister unternehmen mehrere Zustellversuche. Wenn sie nach mehreren Versuchen nicht zustellen können, wird das Paket zurückgesendet.
• Unabgeholte Pakete: Wenn ein Paket innerhalb der angegebenen Frist nicht an der Abholstelle abgeholt wird, wird es automatisch zurückgeschickt.

Was dann passiert:

• Kontaktieren Sie uns: Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgesendet wurde, informieren wir Sie, sobald wir sie erhalten haben, und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
• Zusätzliche Versandkosten: Für den erneuten Versand des Pakets können zusätzliche Versandgebühren anfallen, da wir die Rücksendegebühr des Kuriers und die Kosten für den erneuten Versand tragen müssen.

Rückerstattungen für zurückgesendete Bestellungen:

• Wenn Sie statt einer erneuten Zusendung eine Rückerstattung bevorzugen, bearbeiten wir diese, sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist. Dabei werden die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendegebühr des Kuriers abgezogen.

Wie Sie Rücksendungen vermeiden können:

• Prüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bestellen, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist.
• Behalten Sie die Sendungsverfolgung im Auge, um sicherzustellen, dass Ihr Paket rechtzeitig angenommen oder abgeholt wird.

 

Wir sind für Sie da!

Wenn Sie Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten haben oder einfach etwas über unsere Produkte erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!