Informativa sulle spedizioni
Siamo entusiasti di portare i nostri splendidi tesori fatti a mano direttamente a casa tua! Ecco tutto ciò che devi sapere sulle opzioni di consegna e sui costi:
Zone e opzioni di consegna
Spediamo nella maggior parte dei paesi dell'UE. I tempi di consegna sono stimati in giorni lavorativi e iniziano una volta che il tuo ordine è stato spedito. Le soglie per la spedizione gratuita si applicano automaticamente alla cassa.
1. Finlandia
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Standard (punto di ritiro): € 6.90
Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi -
Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
Consegna stimata: 2-5 giorni lavorativi -
Matkahuolto - Jakopaketti (Consegna a domicilio): € 13.90
Consegna stimata: 1-2 giorni lavorativi -
Posti - Express (Consegna a domicilio): € 14.90
Consegna stimata: 1-2 giorni lavorativi - Spedizione gratuita (Standard / Posti Pikkupaketti): Per ordini superiori a € 75
2. Estonia, Latvia, Lithuania
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Standard (punto di ritiro): € 9.90
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi -
Consegna a domicilio: € 12.90
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi -
Posti Parcel Baltic (punto di ritiro): € 13.90
Consegna stimata: 1-2 giorni lavorativi - Spedizione gratuita (Standard): Per ordini superiori a € 100
3. Svezia
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Standard (punto di ritiro): € 9.90
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi -
Consegna a domicilio: € 18.90
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi - Spedizione gratuita (Standard): Per ordini superiori a € 100
4. Danimarca
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Standard (punto di ritiro): € 9.90
Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi -
Consegna a domicilio: € 11.90
Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi - Spedizione gratuita (Standard): Per ordini superiori a € 100
5. Germania, Netherlands, Luxembourg, Belgium, Poland, Austria, Czechia
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Standard (punto di ritiro): € 11.90
Consegna stimata: 3-6 giorni lavorativi -
Consegna a domicilio: € 12.90
Consegna stimata: 3-6 giorni lavorativi - Spedizione gratuita (Standard / Consegna a domicilio): Per ordini superiori a € 125
6. France, Italy, Spain, Hungary, Croatia, Romania, Slovakia, Slovenia, Bulgaria
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Standard (punto di ritiro): € 14.90
Consegna stimata: 5-12 giorni lavorativi -
Consegna a domicilio: € 15.90
Consegna stimata: 5-12 giorni lavorativi - Spedizione gratuita (Standard / Consegna a domicilio): Per ordini superiori a € 150
7. Greece, Portugal, Ireland
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Standard (punto di ritiro): € 17.90
Consegna stimata: 5-12 giorni lavorativi -
Consegna a domicilio: € 18.90
Consegna stimata: 5-12 giorni lavorativi - Spedizione gratuita (Standard / Consegna a domicilio): Per ordini superiori a € 175
I tempi di consegna sopra indicati si basano sulle stime fornite dalle compagnie di spedizione. Pur facendo tutto il possibile per garantire una consegna puntuale, ti chiediamo cortesemente di avere pazienza in caso di ritardi imprevisti dopo che il tuo pacco è stato spedito, poiché ciò è al di fuori del nostro controllo.
Tempi di elaborazione dell'ordine e tracciamento della spedizione
Puntiamo a elaborare e spedire tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Il tuo ordine sarà spedito dal nostro centro di distribuzione a Jyväskylä, Finlandia. Una volta spedito l'ordine, riceverai una email di conferma con un numero di tracciamento o un link nella tua casella, così potrai seguire il tuo ordine in ogni fase!
Una volta che il tuo ordine è in viaggio, è nelle mani dei nostri partner di spedizione. Occasionalmente potrebbe verificarsi un lieve ritardo nella scansione del pacco, quindi potrebbe non comparire subito nel loro sistema, anche se ha già lasciato il nostro magazzino. Se ciò dovesse accadere, attendi ulteriori 1-2 giorni affinché il tracciamento si aggiorni.
Politica per articoli danneggiati
Prestiamo molta attenzione affinché il tuo ordine arrivi in sicurezza, ma comprendiamo che a volte possono verificarsi problemi durante il trasporto. Se il tuo ordine arriva danneggiato, non preoccuparti—siamo qui per aiutarti!
Cosa fare se il tuo articolo è danneggiato:
- Contattaci tempestivamente: Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo danneggiato. Puoi inviarci un'email a support@rauhacrafts.com con oggetto “Articolo danneggiato – Ordine # [il tuo numero d'ordine].”
- Fornisci dettagli: Ti preghiamo di includere una breve descrizione del danno insieme a foto dell'articolo e dell'imballaggio. Questo ci aiuterà a valutare la situazione rapidamente.
- Risoluzione: Una volta esaminati i dettagli, lavoreremo con te per inviarti una sostituzione dell'articolo danneggiato (se disponibile), o emettere un rimborso.
Ordini restituiti automaticamente
Perché gli ordini possono essere restituiti:
- Indirizzo errato o incompleto: Se l'indirizzo di spedizione fornito è errato, incompleto o non è raggiungibile, il pacco potrebbe essere rispedito a noi.
- Tentativi di consegna falliti: La maggior parte dei corrieri tenterà la consegna più volte. Se non riescono a consegnare dopo diversi tentativi, il pacco potrebbe essere restituito.
- Pacchi non ritirati: Se un pacco non viene ritirato dal punto di ritiro entro il periodo specificato, verrà automaticamente restituito.
Cosa succede dopo:
- Contattaci: Se il tuo ordine ci viene restituito, ti informeremo non appena lo riceveremo e collaboreremo con te per organizzare una nuova spedizione.
- Costi di spedizione aggiuntivi: Per la rispedizione del pacco potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive, poiché dovremo coprire la tariffa del corriere per il ritorno al mittente (RTS) e il costo per inviarlo nuovamente.
Rimborsi per ordini restituiti:
- Se preferisci un rimborso anziché la rispedizione, lo elaboreremo non appena il pacco tornerà al nostro magazzino, detraendo il costo di spedizione originale e la tariffa del corriere per il ritorno al mittente (RTS).
Come evitare le restituzioni:
- Controlla attentamente l'indirizzo di spedizione quando effettui l'ordine per assicurarti che sia corretto.
- Tieni d'occhio gli aggiornamenti di tracciamento per assicurarti che il tuo pacco venga ricevuto o ritirato in tempo.
Siamo qui per te!
Se hai domande sulla spedizione, sui tempi di consegna o vuoi semplicemente parlare dei nostri prodotti, non esitare a contattarci. Siamo sempre felici di aiutarti!