Informativa sulle spedizioni
Siamo entusiasti di portare i nostri splendidi tesori fatti a mano direttamente a casa tua! Ecco tutto ciò che devi sapere sulle nostre opzioni di consegna e sui costi:
Zone di consegna e opzioni
Spediamo nella maggior parte dei paesi dell'UE. I tempi di consegna sono indicativi, espressi in giorni lavorativi, e decorrono dal momento in cui l'ordine è stato spedito. Le soglie per la spedizione gratuita vengono applicate automaticamente alla cassa.
1. Finlandia
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Standard (Pickup Point): € 6.90
Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi -
Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
Consegna stimata: 2-5 giorni lavorativi -
Matkahuolto - Jakopaketti (Home Delivery): € 13.90
Consegna stimata: 1-2 giorni lavorativi -
Posti - Express (Home Delivery): € 14.90
Consegna stimata: 1-2 giorni lavorativi - Free Shipping (Standard / Posti Pikkupaketti): Sugli ordini superiori a € 75
2. Estonia, Latvia, Lithuania
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Standard (Pickup Point): € 9.90
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi -
Home Delivery: € 12.90
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi -
Posti Parcel Baltic (Pickup Point): € 13.90
Consegna stimata: 1-2 giorni lavorativi - Free Shipping (Standard): Sugli ordini superiori a € 100
3. Svezia
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Standard (Pickup Point): € 9.90
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi -
Home Delivery: € 18.90
Consegna stimata: 2-4 giorni lavorativi - Free Shipping (Standard): Sugli ordini superiori a € 100
4. Danimarca
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Standard (Pickup Point): € 9.90
Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi -
Home Delivery: € 11.90
Consegna stimata: 1-3 giorni lavorativi - Free Shipping (Standard): Sugli ordini superiori a € 100
5. Germania, Paesi Bassi, Lussemburgo, Belgio, Polonia, Austria, Repubblica Ceca
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Standard (Pickup Point): € 11.90
Consegna stimata: 3-6 giorni lavorativi -
Home Delivery: € 12.90
Consegna stimata: 3-6 giorni lavorativi - Free Shipping (Standard / Home Delivery): Sugli ordini superiori a € 125
6. Francia, Italy, Spagna, Ungheria, Croazia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Bulgaria
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Standard (Pickup Point): € 13.90
Consegna stimata: 5-12 giorni lavorativi -
Home Delivery: € 14.90
Consegna stimata: 5-12 giorni lavorativi - Free Shipping (Standard / Home Delivery): Sugli ordini superiori a € 150
7. Grecia, Portogallo, Irlanda
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Standard (Pickup Point): € 16.90
Consegna stimata: 5-12 giorni lavorativi -
Home Delivery: € 17.90
Consegna stimata: 5-12 giorni lavorativi - Free Shipping (Standard / Home Delivery): Sugli ordini superiori a € 175
I tempi di consegna elencati sopra si basano su stime fornite dalle società di spedizione. Pur facendo tutto il possibile per garantire consegne puntuali, ti chiediamo cortesemente di avere pazienza in caso di ritardi imprevisti dopo la spedizione del pacco, poiché sono al di fuori del nostro controllo.
Tempi di elaborazione degli ordini e tracciamento della spedizione
Miriamo a elaborare e spedire tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Il tuo ordine sarà spedito dal nostro centro di distribuzione a Jyväskylä, Finlandia. Una volta spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento o un link, così potrai seguire ogni fase della spedizione!
Una volta che il tuo ordine è in viaggio, è nelle mani dei nostri partner di spedizione. Occasionalmente potrebbe verificarsi un lieve ritardo nella scansione del tuo pacco, quindi potrebbe non comparire subito nel loro sistema, anche se ha già lasciato il nostro magazzino. Se ciò accade, ti preghiamo di attendere ulteriori 1-2 giorni affinché il tracciamento si aggiorni.
Politica per articoli danneggiati
Prestiamo grande attenzione affinché il tuo ordine arrivi in sicurezza, ma comprendiamo che a volte possono verificarsi problemi durante il trasporto. Se il tuo ordine arriva danneggiato, non preoccuparti—siamo qui per aiutarti!
Cosa fare se il tuo articolo è danneggiato:
- Contattaci tempestivamente: Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo danneggiato. Puoi inviarci un'email a support@rauhacrafts.com con oggetto “Oggetto danneggiato – Ordine n. [il tuo numero d'ordine].”
- Fornisci dettagli: Includi per favore una breve descrizione del danno insieme a foto dell'articolo e dell'imballaggio. Questo ci aiuterà a valutare la situazione rapidamente.
- Risoluzione: Una volta esaminati i dettagli, lavoreremo con te per inviare una sostituzione dell'articolo danneggiato (se disponibile), oppure emettere un rimborso.
Ordini restituiti automaticamente
Perché gli ordini possono essere restituiti:
- Indirizzo errato o incompleto: Se l'indirizzo di spedizione fornito è errato, incompleto o non è raggiungibile, il pacco potrebbe essere restituito a noi.
- Tentativi di consegna falliti: La maggior parte dei corrieri tenterà la consegna più volte. Se non riescono a consegnare dopo diversi tentativi, il pacco potrebbe essere restituito.
- Pacchi non ritirati: Se un pacco non viene ritirato dal punto di ritiro entro il termine previsto, verrà restituito automaticamente.
Cosa succede dopo:
- Contattaci: Se il tuo ordine ci è stato restituito, ti informeremo non appena lo riceveremo e lavoreremo con te per organizzare una nuova spedizione.
- Costi di spedizione aggiuntivi: Per la rispedizione del pacco potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di spedizione, poiché dovremo coprire la tariffa di ritorno al mittente (RTS) del corriere e il costo per l'invio nuovamente.
Rimborsi per ordini restituiti:
- Se preferisci un rimborso invece della rispedizione, lo elaboreremo non appena il pacco tornerà nel nostro magazzino, detraendo il costo di spedizione originale e la tariffa di ritorno al mittente (RTS) del corriere.
Come evitare restituzioni:
- Ricontrolla l'indirizzo di spedizione al momento dell'ordine per assicurarti che sia corretto.
- Tieni d'occhio gli aggiornamenti di tracciamento per assicurarti che il pacco venga ricevuto o ritirato in tempo.
Siamo qui per te!
Se hai domande sulla spedizione, sui tempi di consegna, o vuoi semplicemente parlare dei nostri prodotti, non esitare a contattarci. Siamo sempre felici di aiutarti!