Tagasimakse poliitika
Soovime, et oleksite oma ostuga täielikult rahul! Kui midagi ei sobi, aitame teid meeleldi!
Tuletame ka lahkelt meelde, et kuna meie tooted on käsitsi valmistatud ja tehtud looduslikest materjalidest, võivad esineda väikesed erinevused suuruses, värvis ja stiilis — need teevadki iga eseme ainulaadseks!
Tagastuste tingimused
- Saate esemed tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
- Esemed peavad olema samas seisukorras nagu neid vastu võeti: mitte kantud ega kasutatud, koos siltidega (kui see on asjakohane) ning originaalpakendis.
- Teil on vaja ostutõendit.
- Erand: Kahjuks me ei saa vastu võtta kinkekaartide tagastusi.
Kuidas alustada tagastust
- Võtke meiega ühendust: Saatke e-kiri aadressile support@rauhacrafts.com koos tellimuse numbriga (ja tagastuse põhjusega). Esemeid, mis saadetakse meile ilma eelneva tagastussoovita, ei võeta vastu.
- Tagastusjuhised: Kui teie tagastus aktsepteeritakse, anname teile üksikasjalikud tagastusjuhised. Tagastused tuleb saata meie jaotuskeskusesse Jyväskylä, Soome.
- Paki oma ese: Palun veenduge, et ese oleks korralikult pakendatud, et vältida kahjustusi tagasisaatmise ajal.
- Soovitame saada postisaatmise tõend ja kasutada jälgitavat saatmismeetodit tagastamisel.
Tagastuse saatmiskulud
- Tagastuse saatmiskulud lasuvad kliendil, välja arvatud juhul, kui ese saabub kahjustatult või vale.
- Kahjustatud või valede esemete puhul katame tagastamise postikulud.
Tagasimakse protsess
- Kui oleme tagastatud eseme kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid teie tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.
- Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse teie tagasimakse ja summa kantakse automaatselt teie algsele makseviisile 7–10 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et pangal või krediitkaardifirmal võib kuluda täiendav aeg raha töötlemiseks ja laekumiseks. Kui te ei ole saanud oma tagasimakset 15 tööpäeva möödumisel pärast heakskiitmist, võtke meiega ühendust.
-
Pange tähele:
- Algseid saatmiskulusid ei tagastata, välja arvatud juhul, kui toode saabub kahjustatult või vale.
- Ilma postituse tõendita (jälgimisnumrita) transpordis kadunud tagastusi ei hüvitata. See kehtib ka õigel ajal mitte tagastatud esemete kohta.
Vahetused
Kiireim viis kindlustada soovitud toode on tagastada olemasolev ese ning pärast tagastuse aktsepteerimist sooritada eraldi ost uue toote jaoks.
Vajate abi?
Kui teil on tagastamise kohta küsimusi või muresid, võtke julgelt ühendust aadressil support@rauhacrafts.com. Aitame teid alati meeleldi!