Saatmise poliitika

 

Meil on hea meel tuua meie kaunid käsitööaarded otse sinu ukse taha! Siin on kõik, mida pead teadma meie kohaletoimetamise võimaluste ja kulude kohta:


Tarnepiirkonnad ja valikud

Saadame pakke enamikku ELi riikidesse. Tarneajad on ligikaudsed tööpäevades ja algavad, kui sinu tellimus on väljastatud. Tasuta kohaletoimetamise läved rakenduvad automaatselt kassas.

1.  Soome

  • Standard (Vastuvõtupunkt): € 6.90
    Eeldatav tarneaeg: 1-3 tööpäeva
  • Posti - Pikkupaketti (uksele või postkasti): € 7.90
    Eeldatav tarneaeg: 2-5 tööpäeva
  • Matkahuolto - Jakopaketti (Kohale toimetamine): € 13.90
    Eeldatav tarneaeg: 1-2 tööpäeva
  • Posti - Express (Kohale toimetamine): € 14.90
    Eeldatav tarneaeg: 1-2 tööpäeva
  • Tasuta kohaletoimetamine (Standard / Posti Pikkupaketti): Tellimustel üle € 75

2.  Eesti, Läti, Leedu

  • Standard (Vastuvõtupunkt): € 9.90
    Eeldatav tarneaeg: 2-4 tööpäeva
  • Kohale toimetamine: € 12.90
    Eeldatav tarneaeg: 2-4 tööpäeva
  • Posti Parcel Baltic (Vastuvõtupunkt): € 13.90
    Eeldatav tarneaeg: 1-2 tööpäeva
  • Tasuta kohaletoimetamine (Standard): Tellimustel üle € 100

3.  Rootsi

  • Standard (Vastuvõtupunkt): € 9.90
    Eeldatav tarneaeg: 2-4 tööpäeva
  • Kohale toimetamine: € 18.90
    Eeldatav tarneaeg: 2-4 tööpäeva
  • Tasuta kohaletoimetamine (Standard): Tellimustel üle € 100

4.  Taani

  • Standard (Vastuvõtupunkt): € 9.90
    Eeldatav tarneaeg: 1-3 tööpäeva
  • Kohale toimetamine: € 11.90
    Eeldatav tarneaeg: 1-3 tööpäeva
  • Tasuta kohaletoimetamine (Standard): Tellimustel üle € 100

5.  Saksamaa, Madalmaad, Luksemburg, Belgia, Poola, Austria, Tšehhi

  • Standard (Vastuvõtupunkt): € 11.90
    Eeldatav tarneaeg: 3-6 tööpäeva
  • Kohale toimetamine: € 12.90
    Eeldatav tarneaeg: 3-6 tööpäeva
  • Tasuta kohaletoimetamine (Standard / Kohale toimetamine): Tellimustel üle € 125

6.  Prantsusmaa, Itaalia, Hispaania, Ungari, Horvaatia, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Bulgaaria

  • Standard (Vastuvõtupunkt): € 13.90
    Eeldatav tarneaeg: 5-12 tööpäeva
  • Kohale toimetamine: € 14.90
    Eeldatav tarneaeg: 5-12 tööpäeva
  • Tasuta kohaletoimetamine (Standard / Kohale toimetamine): Tellimustel üle € 150

7.  Kreeka, Portugal, Iirimaa

  • Standard (Vastuvõtupunkt): € 16.90
    Eeldatav tarneaeg: 5-12 tööpäeva
  • Kohale toimetamine: € 17.90
    Eeldatav tarneaeg: 5-12 tööpäeva
  • Tasuta kohaletoimetamine (Standard / Kohale toimetamine): Tellimustel üle € 175

Ülaltoodud tarneajad põhinevad kullerifirmade antud hinnangutel. Kuigi me teeme kõik endast oleneva, et tagada kiire kohaletoimetamine, palume kannatlikkust võimalike ootamatute viivituste korral pärast paki väljastamist, mis ei sõltu meist.

 

Tellimuse töötlemise ajad ja saadetise jälgimine

Püüame töödelda ja saata kõik tellimused jooksul 1-2 tööpäeva. Sinu tellimus saadetakse meie jaotusjaamast Jyväskylä, Soome. Kui tellimus on teele pandud, saad meili teel kinnitusinfo koos jälgimisnumbri või lingiga, et saaksid oma tellimust igal sammul jälgida! 

Kui sinu tellimus on teel, on see meie transpordipartnerite kätes. Vahel võib paki skaneimine süsteemi veidi hilineda, nii et see ei pruugi kohe nende süsteemis kajastuda, kuigi on juba meie laost lahkunud. Kui see juhtub, palun oota veel 1-2 päeva, et jälgimine uuenduks.

 

Kahjustatud esemete poliitika

Me hoolitseme selle eest, et su tellimus jõuaks kohale turvaliselt, kuid mõistame, et transpordi käigus võib vahel midagi valesti minna. Kui su tellimus saab kahjustada, ära muretse—me aitame sind!

Mida teha, kui sinu ese on kahjustatud:

  1. Võta meiega viivitamatult ühendust: Palun võta meiega ühendust 7 päeva jooksul pärast kahjustatud eseme kättesaamist. Võid saata meile e-kirja aadressile support@rauhacrafts.com teemareaga “Kahjustatud ese – Tellimus nr [teie tellimuse number].”
  2. Esita andmed: Palun lisa lühike kirjeldus kahjustusest koos fotodega eseme kohta ja pakendist. See aitab meil olukorda kiiremini hinnata.
  3. Lahendus: Kui oleme detailid üle vaadanud, töötame sinuga koos välja lahenduse: kas saadame kahjustatud toote asemele uue (kui see on saadaval) või tagastame raha.

 

Automaatselt tagastatud tellimused

Miks tellimused võib tagastada:

  • Vale või puudulik aadress: Kui antud saadetisaadress on vale, puudulik või kohale toimetatav ei ole, võidakse pakk tagastada meile.
  • Ebaõnnestunud kohaletoimetamise katsed: Enamik kulleriteenuseid proovivad kohaletoimetamist mitu korda. Kui nad mitme katse järel ei suuda kätte toimetada, võidakse pakk tagastada.
  • Nõudmata paketid: Kui pakk jäetakse vastuvõtupunkti ja seda ei võeta ära määratud aja jooksul, tagastatakse see automaatselt.

Mis edasi juhtub:

  • Võtame sinuga ühendust: Kui sinu tellimus on meile tagastatud, teavitame sind kohe, kui see meie kätte jõuab, ja lepime kokku uues saatmises.
  • Lisakulud saatmisel: Paki uuesti saatmiseks võivad lisanduda saatmistasud, kuna peame katma kulleri "Return to Sender" (RTS) tasu ja uuesti saatmise kulu.

Tagasimaksed tagastatud tellimuste eest:

  • Kui eelistad tagasimakset uuesti saatmise asemel, töödeldakse see kohe, kui pakk on tagasi meie laos, lahutades algse saatmiskulu ja kulleri Return to Sender (RTS) tasu.

Kuidas vältida tagastusi:

  • Kontrolli oma saatmisaadressi kaks korda tellimuse esitamisel, et see oleks täpne.
  • Jälgi jälgimisuuendusi, et veenduda, et su pakk vastu võetakse või ära võetakse õigeaegselt.

 

Oleme siin sinu jaoks!

Kui sul on küsimusi kohaletoimetuse, tarneaegade kohta või tahad lihtsalt meie toodetest rääkida, ära kõhkle ühendust võtmast. Aitame alati hea meelega!