Toimituskäytäntö
Olemme innoissamme voidessamme tuoda kauniit käsintehdyt aarteemme kotiovellesi! Tästä löydät kaiken tarvittavan tiedon toimitusvaihtoehdoistamme ja -kustannuksistamme:
Toimitusalueet ja vaihtoehdot
Toimitamme useimpiin EU-maihin. Toimitusajat ovat arvioita (työpäivinä) ja alkavat, kun tilauksesi on lähetetty. Ilmaiset toimituskynnykset aktivoituvat automaattisesti kassalla.
1. Suomi
-
Vakio (noutopiste): € 6.90
Arvioitu toimitusaika: 1–3 työpäivää -
Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
Arvioitu toimitusaika: 2–5 työpäivää -
Matkahuolto - Jakopaketti (kotiinkuljetus): € 13.90
Arvioitu toimitusaika: 1–2 työpäivää -
Posti - Express (kotiinkuljetus): € 14.90
Arvioitu toimitusaika: 1–2 työpäivää - Ilmainen toimitus (Vakio / Posti Pikkupaketti): Tilauksiin yli € 75
2. Viro, Latvia, Liettua
-
Vakio (noutopiste): € 9.90
Arvioitu toimitusaika: 2–4 työpäivää -
Kotiinkuljetus: € 12.90
Arvioitu toimitusaika: 2–4 työpäivää -
Posti Parcel Baltic (noutopiste): € 13.90
Arvioitu toimitusaika: 1–2 työpäivää - Ilmainen toimitus (Vakio): Tilauksiin yli € 100
3. Ruotsi
-
Vakio (noutopiste): € 9.90
Arvioitu toimitusaika: 2–4 työpäivää -
Kotiinkuljetus: € 18.90
Arvioitu toimitusaika: 2–4 työpäivää - Ilmainen toimitus (Vakio): Tilauksiin yli € 100
4. Tanska
-
Vakio (noutopiste): € 9.90
Arvioitu toimitusaika: 1–3 työpäivää -
Kotiinkuljetus: € 11.90
Arvioitu toimitusaika: 1–3 työpäivää - Ilmainen toimitus (Vakio): Tilauksiin yli € 100
5. Saksa, Alankomaat, Luxemburg, Belgia, Puola, Itävalta, Tšekki
-
Vakio (noutopiste): € 11.90
Arvioitu toimitusaika: 3–6 työpäivää -
Kotiinkuljetus: € 12.90
Arvioitu toimitusaika: 3–6 työpäivää - Ilmainen toimitus (Vakio / Kotiinkuljetus): Tilauksiin yli € 125
6. Ranska, Italia, Espanja, Unkari, Kroatia, Romania, Slovakia, Slovenia, Bulgaria
-
Vakio (noutopiste): € 14.90
Arvioitu toimitusaika: 5–12 työpäivää -
Kotiinkuljetus: € 15.90
Arvioitu toimitusaika: 5–12 työpäivää - Ilmainen toimitus (Vakio / Kotiinkuljetus): Tilauksiin yli € 150
7. Kreikka, Portugali, Irlanti
-
Vakio (noutopiste): € 17.90
Arvioitu toimitusaika: 5–12 työpäivää -
Kotiinkuljetus: € 18.90
Arvioitu toimitusaika: 5–12 työpäivää - Ilmainen toimitus (Vakio / Kotiinkuljetus): Tilauksiin yli € 175
Yllä ilmoitetut toimitusajat perustuvat lähetysyritysten antamiin arvioihin. Vaikka teemme parhaamme nopean toimituksen varmistamiseksi, pyydämme ystävällisesti kärsivällisyyttä mahdollisten odottamattomien viivästysten varalta sen jälkeen kun pakettisi on lähetetty, sillä ne eivät ole meidän vaikutuspiirissämme.
Tilauksen käsittelyajat ja seuranta
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään kaikki tilaukset 1–2 työpäivän kuluessa. Tilauksesi lähetetään jakelukeskuksestamme Jyväskylästä, Suomesta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin tai linkin, jotta voit seurata tilaustasi jokaisessa vaiheessa!
Kun tilauksesi on matkalla, se on kuljetuskumppaneidemme vastuulla. Joskus pakettia ei skannata heti, joten se ei välttämättä näy heidän järjestelmässään heti, vaikka se olisi jo lähtenyt varastoltamme. Jos näin käy, salli 1–2 lisäpäivää seurannan päivittymiselle.
Vaurioituneiden tuotteiden käytäntö
Huolehdimme siitä, että tilauksesi saapuu turvallisesti, mutta ymmärrämme, että joskus kuljetuksessa voi sattua vahinkoja. Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, älä huoli—autamme mielellämme!
Mitä tehdä, jos tuotteesi on vahingoittunut:
- Ota meihin yhteyttä viipymättä: Ota yhteyttä 7 päivän kuluessa vahingoittuneen tuotteen vastaanottamisesta. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@rauhacrafts.com otsikolla “Vahingoittunut tuote – Tilaus # [tilausnumero].”
- Anna tiedot: Liitä lyhyt kuvaus vahingosta sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Tämä auttaa meitä arvioimaan tilanteen nopeasti.
- Toimenpide: Kun olemme tarkastelleet tiedot, toimitamme joko korvaavan tuotteen (jos saatavilla), tai myönnämme hyvityksen.
Automaattisesti palautetut tilaukset
Miksi tilauksia saatetaan palauttaa:
- Väärä tai puutteellinen osoite: Jos toimitusosoite on virheellinen, puutteellinen, tai toimitus ei ole mahdollinen, paketti voidaan palauttaa meille.
- Epääntyneet toimitusyritykset: Useimmat kuljetusyritykset yrittävät toimittaa useampaan kertaan. Jos toimitus ei onnistu useiden yritysten jälkeen, paketti voidaan palauttaa.
- Noutamattomat paketit: Jos pakettia ei noudeta noutopisteestä määräajassa, se palautetaan automaattisesti.
Mitä tapahtuu seuraavaksi:
- Ota yhteyttä meihin: Jos tilauksesi on palautettu meille, ilmoitamme siitä heti, kun olemme sen vastaanottaneet, ja sovimme kanssasi uudelleenlähetyksestä.
- Lisätoimituskulut: Uudelleenlähetyksestä voi aiheutua lisäkuluja, koska meidän on katettava kuriirin Return to Sender (RTS) -maksu ja uudelleenlähetyksen kustannukset.
Hyvitykset palautuneista tilauksista:
- Jos haluat mieluummin hyvityksen uudelleenlähetyksen sijaan, käsittelemme sen heti kun paketti on saapunut varastollemme. Siitä vähennetään alkuperäiset toimituskulut ja kuriirin Return to Sender (RTS) -maksu.
Kuinka välttää palautukset:
- Tarkista toimitusosoite tilauksen yhteydessä varmistaaksesi, että se on oikein.
- Seuraa seurantatietoja varmistaaksesi, että pakettisi vastaanotetaan tai noudetaan ajoissa.
Olemme täällä sinua varten!
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, toimitusajoista, tai haluat vain jutella tuotteistamme, ota rohkeasti yhteyttä. Autamme mielellämme!