Toimituskäytäntö

 

Olemme innoissamme voidessamme tuoda kauniit käsintehdyt aarteemme kotiovellesi! Tässä kaikki mitä sinun tarvitsee tietää toimitusvaihtoehdoistamme ja kuluista:


Toimitusalueet ja vaihtoehdot

Toimitamme useimpiin EU-maihin. Toimitusajat ovat arvioita arkipäivinä ja alkavat, kun tilauksesi on lähetetty. Ilmaiset toimitusrajat määräytyvät automaattisesti kassalla.

1.  Suomi

  • Vakio (noutopiste): € 6.90
    Arvioitu toimitus: 1-3 arkipäivää
  • Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
    Arvioitu toimitus: 2-5 arkipäivää
  • Matkahuolto - Jakopaketti (kotiinkuljetus): € 13.90
    Arvioitu toimitus: 1-2 arkipäivää
  • Posti - Express (kotiinkuljetus): € 14.90
    Arvioitu toimitus: 1-2 arkipäivää
  • Ilmainen toimitus (vakio / Posti Pikkupaketti): Tilaukset yli € 75

2.  Viro, Latvia, Liettua

  • Vakio (noutopiste): € 9.90
    Arvioitu toimitus: 2-4 arkipäivää
  • Kotiinkuljetus: € 12.90
    Arvioitu toimitus: 2-4 arkipäivää
  • Posti Parcel Baltic (noutopiste): € 13.90
    Arvioitu toimitus: 1-2 arkipäivää
  • Ilmainen toimitus (vakio): Tilaukset yli € 100

3.  Ruotsi

  • Vakio (noutopiste): € 9.90
    Arvioitu toimitus: 2-4 arkipäivää
  • Kotiinkuljetus: € 18.90
    Arvioitu toimitus: 2-4 arkipäivää
  • Ilmainen toimitus (vakio): Tilaukset yli € 100

4.  Tanska

  • Vakio (noutopiste): € 9.90
    Arvioitu toimitus: 1-3 arkipäivää
  • Kotiinkuljetus: € 11.90
    Arvioitu toimitus: 1-3 arkipäivää
  • Ilmainen toimitus (vakio): Tilaukset yli € 100

5.  Saksa, Alankomaat, Luxemburg, Belgia, Puola, Itävalta, Tšekki

  • Vakio (noutopiste): € 11.90
    Arvioitu toimitus: 3-6 arkipäivää
  • Kotiinkuljetus: € 12.90
    Arvioitu toimitus: 3-6 arkipäivää
  • Ilmainen toimitus (vakio / kotiinkuljetus): Tilaukset yli € 125

6.  Ranska, Italia, Espanja, Unkari, Kroatia, Romania, Slovakia, Slovenia, Bulgaria

  • Vakio (noutopiste): € 13.90
    Arvioitu toimitus: 5-12 arkipäivää
  • Kotiinkuljetus: € 14.90
    Arvioitu toimitus: 5-12 arkipäivää
  • Ilmainen toimitus (vakio / kotiinkuljetus): Tilaukset yli € 150

7.  Kreikka, Portugali, Irlanti

  • Vakio (noutopiste): € 16.90
    Arvioitu toimitus: 5-12 arkipäivää
  • Kotiinkuljetus: € 17.90
    Arvioitu toimitus: 5-12 arkipäivää
  • Ilmainen toimitus (vakio / kotiinkuljetus): Tilaukset yli € 175

Yllä mainitut toimitusajat perustuvat kuljetusyritysten antamiin arvioihin. Teemme parhaamme nopean toimituksen varmistamiseksi, mutta pyydämme ystävällisesti kärsivällisyyttä mahdollisissa odottamattomissa viivästyksissä, jotka tapahtuvat paketin lähetettyä ja ovat meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

 

Tilausten käsittelyajat ja lähetyksen seuranta

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään kaikki tilaukset 1-2 arkipäivän kuluessa. Tilauksesi lähetetään jakelukeskuksestamme Jyväskylästä, Suomesta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatunnuksen tai linkin, jotta voit seurata tilaustasi joka vaiheessa!

Kun tilauksesi on matkalla, se on kuljetuskumppaneidemme vastuulla. Joskus pakettisi skannauksessa saattaa olla pieni viive, joten se ei välttämättä näy heidän järjestelmässään heti, vaikka paketti olisi jo lähtenyt varastostamme. Jos näin käy, odota 1-2 päivää, jotta seuranta päivittyy.

 

Vaurioituneiden tuotteiden käytäntö

Huolehdimme siitä, että tilauksesi saapuu turvallisesti, mutta ymmärrämme, että joskus kuljetuksen aikana voi sattua vahinkoja. Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, älä huoli—autamme mielellämme!

Mitä tehdä, jos tuote on vaurioitunut:

  1. Ota meihin yhteyttä viipymättä: Olethan yhteydessä 7 päivän kuluessa vaurioituneen tuotteen vastaanottamisesta. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@rauhacrafts.com otsikolla “Vaurioitunut tuote – Tilaus # [tilausnumerosi].”
  2. Anna tiedot: Liitä lyhyt kuvaus vauriosta sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Tämä auttaa meitä arvioimaan tilanteen nopeasti.
  3. Ratkaisu: Kun olemme tarkastelleet tiedot, toimitamme kanssasi joko korvaavan tuotteen (jos saatavilla), tai teemme hyvityksen.

 

Automaattisesti palautetut tilaukset

Miksi tilaukset voivat palautua:

  • Väärä tai puutteellinen osoite: Jos toimitusosoite on virheellinen, puutteellinen tai toimituspaikkaan ei saada toimitettua, paketti voidaan lähettää takaisin meille.
  • Epäonnistuneet toimitusyritykset: Useimmat kuljetusyritykset yrittävät toimittaa useita kertoja. Jos toimitus ei onnistu useiden yritysten jälkeen, paketti voidaan palauttaa.
  • Noutamattomat paketit: Jos pakettia ei noudeta noutopisteestä määrätyn ajan kuluessa, se palautetaan automaattisesti.

Mitä tapahtuu sitten:

  • Ota meihin yhteyttä: Jos tilauksesi on palautettu meille, ilmoitamme sinulle heti kun saamme sen ja sovimme kanssasi uudelleenlähetyksestä.
  • Lisätoimituskulut: Uudelleenlähetyksestä voi aiheutua lisämaksu, sillä meidän täytyy kattaa kuljetusyhtiön Return to Sender (RTS) -maksu ja lähetyskustannukset.

Hyvitykset palautetuista tilauksista:

  • Jos haluat hyvityksen uudelleenlähetyksen sijaan, käsittelemme sen heti kun paketti palaa varastoomme, vähentäen alkuperäiset toimituskulut ja kuljetusyhtiön Return to Sender (RTS) -maksun.

Kuinka välttää palautukset:

  • Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti tilauksen tekemisen yhteydessä varmistaaksesi, että se on oikein.
  • Seuraa seurantapäivityksiä varmistaaksesi, että paketti vastaanotetaan tai noudetaan ajoissa.

 

Olemme täällä sinua varten!

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, toimitusajoista tai haluat jutella tuotteistamme, ota rohkeasti yhteyttä. Autamme mielellämme!