Pinigų grąžinimo politika

 

Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu! Jei kažkas ne visai tinka, mielai jums padėsime!

Taip pat norime švelniai priminti, kad kadangi mūsų gaminiai yra rankų darbo ir pagaminti iš natūralių medžiagų, nedideli dydžio, spalvos ir stiliaus skirtumai yra normalūs ir iš tiesų daro kiekvieną daiktą unikalų!

 

Grąžinimo sąlygos

  • Prekes galite grąžinti per 14 days nuo užsakymo gavimo.
  • Prekės turi būti tokios pat būklės kaip jas gavote: nenešiotos arba nenaudotos, su žymėmis (jei taikoma) ir originalioje pakuotėje. 
  • Jums reikalingas pirkimo įrodymas.
  • Išimtis: Deja, negalime priimti grąžinimų dovanų kortelių.

 

Kaip pradėti grąžinimą

  1. Susisiekite su mumis: Siųskite el. laišką adresu support@rauhacrafts.com su savo užsakymo numeriu (ir grąžinimo priežastimi). Prekės atsiųstos be išankstinio grąžinimo prašymo nebus priimamos.
  2. Grąžinimo instrukcijos: Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, mes pateiksime išsamius grąžinimo nurodymus. Prekės turi būti siunčiamos atgal į mūsų paskirstymo centrą Jyväskylä, Suomija. 
  3. Supakuokite prekę: Įsitikinkite, kad prekė yra tinkamai supakuota, kad būtų išvengta pažeidimų grąžinant siuntą.
  4. Rekomenduojame gauti siuntos įrodymą ir naudoti sekamą siuntimo metodą grąžinant prekę.

 

Grąžinimo siuntimo išlaidos

  • Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui, nebent prekė atvykus yra pažeista arba neteisinga.
  • Jei prekė pažeista arba neteisinga, mes padengsime grąžinimo siuntimo mokesčius.

 

Grąžinimo procesas

  • Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
  • Jei patvirtinta, jūsų grąžinimas bus apdorotas, o suma automatiškai grąžinta į originalų mokėjimo būdą per 7-10 business days. Atminkite, kad jūsų bankui arba kredito kortelės bendrovei gali prireikti šiek tiek papildomo laiko apdoroti ir užregistruoti grąžinimą. Susisiekite su mumis, jei per 15 business days nuo patvirtinimo negaunate grąžinimo.
  • Atkreipkite dėmesį:
    • Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos, nebent produktas atvyksta pažeistas arba neteisingas.
    • Grąžinimai, prarasti siuntimo metu be siuntos įrodymo (sekimo numerio), nebus kompensuojami. Tai taip pat taikoma prekėms, kurios negrąžintos laiku.

 

Keitimai

Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti norimą daiktą.

 

Reikia pagalbos?

Jei turite klausimų arba abejonių dėl prekės grąžinimo, susisiekite su mumis adresu support@rauhacrafts.com. Visada mielai padėsime!