Siuntimo politika
Džiaugiamės galėdami pristatyti mūsų gražius rankų darbo lobius tiesiai į jūsų duris! Čia rasite viską, ką reikia žinoti apie mūsų pristatymo galimybes ir kainas:
Pristatymo zonos ir galimybės
Pristatome į daugumą ES šalių. Pristatymo laikai nurodyti darbo dienomis ir skaičiuojami nuo užsakymo išsiuntimo momento. Nemokamo pristatymo ribos taikomos automatiškai atsiskaitymo metu.
1. Suomija
-
Standartinis (atsiėmimo punktas): € 6.90
Numatomas pristatymas: 1–3 darbo dienos -
Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
Numatomas pristatymas: 2–5 darbo dienos -
Matkahuolto - Jakopaketti (Pristatymas į namus): € 13.90
Numatomas pristatymas: 1–2 darbo dienos -
Posti - Express (Pristatymas į namus): € 14.90
Numatomas pristatymas: 1–2 darbo dienos - Nemokamas pristatymas (Standartinis / Posti Pikkupaketti): Užsakymams virš € 75
2. Estija, Latvija, Lietuva
-
Standartinis (atsiėmimo punktas): € 9.90
Numatomas pristatymas: 2–4 darbo dienos -
Pristatymas į namus: € 12.90
Numatomas pristatymas: 2–4 darbo dienos -
Posti Parcel Baltic (atsiėmimo punktas): € 13.90
Numatomas pristatymas: 1–2 darbo dienos - Nemokamas pristatymas (Standartinis): Užsakymams virš € 100
3. Švedija
-
Standartinis (atsiėmimo punktas): € 9.90
Numatomas pristatymas: 2–4 darbo dienos -
Pristatymas į namus: € 18.90
Numatomas pristatymas: 2–4 darbo dienos - Nemokamas pristatymas (Standartinis): Užsakymams virš € 100
4. Danija
-
Standartinis (atsiėmimo punktas): € 9.90
Numatomas pristatymas: 1–3 darbo dienos -
Pristatymas į namus: € 11.90
Numatomas pristatymas: 1–3 darbo dienos - Nemokamas pristatymas (Standartinis): Užsakymams virš € 100
5. Vokietija, Nyderlandai, Liuksemburgas, Belgija, Lenkija, Austrija, Čekija
-
Standartinis (atsiėmimo punktas): € 11.90
Numatomas pristatymas: 3–6 darbo dienos -
Pristatymas į namus: € 12.90
Numatomas pristatymas: 3–6 darbo dienos - Nemokamas pristatymas (Standartinis / Pristatymas į namus): Užsakymams virš € 125
6. Prancūzija, Italija, Ispanija, Vengrija, Kroatija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Bulgarija
-
Standartinis (atsiėmimo punktas): € 14.90
Numatomas pristatymas: 5–12 darbo dienų -
Pristatymas į namus: € 15.90
Numatomas pristatymas: 5–12 darbo dienų - Nemokamas pristatymas (Standartinis / Pristatymas į namus): Užsakymams virš € 150
7. Graikija, Portugalija, Airija
-
Standartinis (atsiėmimo punktas): € 17.90
Numatomas pristatymas: 5–12 darbo dienų -
Pristatymas į namus: € 18.90
Numatomas pristatymas: 5–12 darbo dienų - Nemokamas pristatymas (Standartinis / Pristatymas į namus): Užsakymams virš € 175
Aukščiau nurodyti pristatymo laikai yra remiantis kurjerių pateiktais apskaičiavimais. Nors stengiamės užtikrinti greitą pristatymą, maloniai prašome kantrybės, jei po siuntos išsiuntimo įvyktų nenumatytų vėlavimų — tai nėra mūsų kontroliuojama sritis.
Užsakymų apdorojimo laikas ir siuntos sekimas
Stengiamės apdoroti ir išsiųsti visus užsakymus per 1–2 darbo dienas. Jūsų užsakymas bus išsiųstas iš mūsų paskirstymo centro Jyväskylä, Suomijoje. Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo numeriu arba nuoroda, kad galėtumėte sekti užsakymą kiekviename žingsnyje!
Kai jūsų užsakymas yra pakeliui, jis pereina į mūsų siuntų partnerių rankas. Kartais gali būti nedidelis vėlavimas siuntos nuskaityme, todėl ji iš karto gali neatsirasti jų sistemoje, nors jau paliko mūsų sandėlį. Jei taip nutinka, prašome palaukti papildomų 1–2 dienų, kol sekimas atsinaujins.
Pažeistų prekių politika
Labai rūpinamės, kad jūsų užsakymas pasiektų saugiai, tačiau suprantame, kad tranzito metu gali nutikti nesklandumų. Jei jūsų užsakymas atvyko pažeistas, nesijaudinkite — mes pasiruošę padėti!
Ką daryti, jei jūsų prekė pažeista:
- Susisiekite kuo greičiau: Prašome susisiekti su mumis per 7 dienas nuo pažeistos prekės gavimo. Galite parašyti el. paštu support@rauhacrafts.com su temos eilute “Pažeista prekė – užsakymas # [jūsų užsakymo numeris].”
- Pateikite detales: Prašome pridėti trumpą pažeidimo aprašymą bei nuotraukas prekės ir pakuotės. Tai padės mums greitai įvertinti situaciją.
- Sprendimas: Kai peržiūrėsime pateiktus duomenis, susitarsime dėl pakaitalo siuntimo (jei yra galimas) arba grąžinimo pinigų.
Automatiškai grąžinami užsakymai
Kodėl užsakymai gali būti grąžinami:
- Neteisingas arba neišsamus adresas: Jei nurodytas pristatymo adresas yra neteisingas, neišsamus arba į jį negalima pristatyti, siunta gali būti grąžinta mums.
- Neįvykdyti pristatymo bandymai: Dauguma siuntų teikėjų bandys pristatyti siuntą kelis kartus. Jei pristatyti nepavyksta po kelių bandymų, siunta gali būti grąžinta.
- Nepasiekiamos siuntos: Jei siunta neatsiimama iš atsiėmimo punkto per nustatytą laiką, ji bus automatiškai grąžinta.
Kas nutinka toliau:
- Susisiekite su mumis: Jei jūsų užsakymas buvo mums grąžintas, informuosime jus kai tik gausime siuntą ir susitarsime dėl pakartotinio siuntimo.
- Papildomos siuntimo išlaidos: Pakartotiniam siuntimui gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai, nes mums reikės padengti kurjerio Return to Sender (RTS) mokestį ir pakartotinio siuntimo kainą.
Grąžinimai už grąžintus užsakymus:
- Jei pageidaujate grąžinimo vietoje persiuntimo, atliksime grąžinimą, kai siunta grįš į mūsų sandėlį, atskaičiuodami pradinį pristatymo mokestį ir kurjerio Return to Sender (RTS) mokestį.
Kaip išvengti grąžinimų:
- Patikrinkite pristatymo adresą pateikdami užsakymą, kad jis būtų tikslus.
- Sekite siuntos atnaujinimus, kad įsitikintumėte, jog siunta laiku gauta arba atsiimta.
Esame čia, kad padėtume!
Jei turite klausimų apie siuntimą, pristatymo laikus ar tiesiog norite pasikalbėti apie mūsų produktus, nedvejodami susisiekite. Visada mielai padėsime!