Siuntimo politika
Džiaugiamės galėdami pristatyti mūsų nuostabius rankų darbo lobius tiesiai prie jūsų durų! Čia rasite viską, ką reikia žinoti apie pristatymo variantus ir kainas:
Pristatymo zonos ir galimybės
Siunčiame į daugumą ES šalių. Pristatymo terminai nurodyti darbo dienomis ir skaičiuojami nuo jūsų užsakymo išsiuntimo momento. Nemokamo pristatymo slenkstis taikomas automatiškai atsiskaitymo metu.
1. Suomija
-
Standard (Pickup Point): € 6.90
Apytikslis pristatymo laikas: 1-3 darbo dienos -
Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
Apytikslis pristatymo laikas: 2-5 darbo dienos -
Matkahuolto - Jakopaketti (Home Delivery): € 13.90
Apytikslis pristatymo laikas: 1-2 darbo dienos -
Posti - Express (Home Delivery): € 14.90
Apytikslis pristatymo laikas: 1-2 darbo dienos - Free Shipping (Standard / Posti Pikkupaketti): Užsakymams virš € 75
2. Estija, Latvija, Lietuva
-
Standard (Pickup Point): € 9.90
Apytikslis pristatymo laikas: 2-4 darbo dienos -
Home Delivery: € 12.90
Apytikslis pristatymo laikas: 2-4 darbo dienos -
Posti Parcel Baltic (Pickup Point): € 13.90
Apytikslis pristatymo laikas: 1-2 darbo dienos - Free Shipping (Standard): Užsakymams virš € 100
3. Švedija
-
Standard (Pickup Point): € 9.90
Apytikslis pristatymo laikas: 2-4 darbo dienos -
Home Delivery: € 18.90
Apytikslis pristatymo laikas: 2-4 darbo dienos - Free Shipping (Standard): Užsakymams virš € 100
4. Danija
-
Standard (Pickup Point): € 9.90
Apytikslis pristatymo laikas: 1-3 darbo dienos -
Home Delivery: € 11.90
Apytikslis pristatymo laikas: 1-3 darbo dienos - Free Shipping (Standard): Užsakymams virš € 100
5. Vokietija, Nyderlandai, Liuksemburgas, Belgija, Lenkija, Austrija, Čekija
-
Standard (Pickup Point): € 11.90
Apytikslis pristatymo laikas: 3-6 darbo dienos -
Home Delivery: € 12.90
Apytikslis pristatymo laikas: 3-6 darbo dienos - Free Shipping (Standard / Home Delivery): Užsakymams virš € 125
6. Prancūzija, Italija, Ispanija, Vengrija, Kroatija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Bulgarija
-
Standard (Pickup Point): € 13.90
Apytikslis pristatymo laikas: 5-12 darbo dienų -
Home Delivery: € 14.90
Apytikslis pristatymo laikas: 5-12 darbo dienų - Free Shipping (Standard / Home Delivery): Užsakymams virš € 150
7. Graikija, Portugalija, Airija
-
Standard (Pickup Point): € 16.90
Apytikslis pristatymo laikas: 5-12 darbo dienų -
Home Delivery: € 17.90
Apytikslis pristatymo laikas: 5-12 darbo dienų - Free Shipping (Standard / Home Delivery): Užsakymams virš € 175
Aukščiau nurodyti pristatymo terminai yra remiami siuntėjų pateikiamais įvertinimais. Nors dedame visas pastangas užtikrinti greitą pristatymą, maloniai prašome kantrybės, jei po siuntos išsiuntimo įvyktų netikėtas vėlavimas — tai yra ne mūsų kontroliuojama sritis.
Užsakymų apdorojimo laikas ir siuntos sekimas
Stengiamės apdoroti ir išsiųsti visus užsakymus per 1-2 darbo dienas. Jūsų užsakymas bus išsiųstas iš mūsų paskirstymo centro Jyväskylä, Suomija. Kai užsakymas bus išsiųstas, į jūsų el. paštą atsiųsime patvirtinimą su siuntos numeriu arba nuoroda, kad galėtumėte sekti užsakymą kiekviename žingsnyje!
Kai jūsų užsakymas jau bus kelyje, jis pereina į mūsų siuntų partnerių rankas. Kartais gali būti nedidelis vėlavimas, kol jūsų siunta bus nuskanuota, todėl ji iš karto gali nepasirodyti jų sistemoje, nors jau paliko mūsų sandėlį. Jei taip nutiks, leiskite papildomai 1-2 dienas, kol sekimas atsinaujins.
Politika dėl pažeistų prekių
Rūpinamės, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas saugiai, tačiau suprantame, kad kelionės metu kartais gali nutikti klaidų. Jei jūsų užsakymas atvyko pažeistas — nesijaudinkite, mes padėsime!
Ką daryti, jei prekė yra pažeista:
- Susisiekite su mumis nedelsiant: Prašome susisiekti per 7 dienas nuo pažeistos prekės gavimo. Galite parašyti el. paštu support@rauhacrafts.com su temos eilute „Pažeista prekė – Užsakymas # [jūsų užsakymo numeris].”
- Pateikite detales: Prašome trumpai aprašyti žalą ir pridėti prekę bei pakuotę atitinkančias nuotraukas. Tai padės mums greičiau įvertinti situaciją.
- Sprendimas: Kai peržiūrėsime pateiktą informaciją, suderinsime su jumis tolimesnius veiksmus — arba išsiųsime pakaitalą pažeistai prekei (jei yra), arba grąžinsime pinigus.
Automatiškai sugrįžtantys užsakymai
Kodėl užsakymai gali būti grąžinami:
- Neteisingas arba neišsamus adresas: Jei nurodytas pristatymo adresas yra neteisingas, neišsamus arba į jį negalima pristatyti, siunta gali būti grąžinta mums.
- Neįvykdyti pristatymo bandymai: Dauguma siuntėjų bandys pristatyti kelis kartus. Jei po kelių bandymų pristatyti nepavyksta, siunta gali būti grąžinta.
- Nepretraukto atsiėmimo paketai: Jei siunta neatsiimama iš atsiėmimo vietos per nurodytą laiką, ji bus automatiškai grąžinta.
Ką daryti toliau:
- Susisiekite su mumis: Jei jūsų užsakymas buvo sugrąžintas mums, mes jus informuosime, kai tik jį gausime, ir suderinsime pakartotinį siuntimą.
- Papildomos siuntimo išlaidos: Pakartotiniam siuntimui gali būti taikomi papildomi mokesčiai, kad padengtume kurjerio Return to Sender (RTS) mokestį ir pakartotinio siuntimo kainą.
Grąžinimai už sugrąžintus užsakymus:
- Jei pageidaujate grąžinimo vietoje pakartotinio siuntimo, mes jį apdorosime, kai tik siunta sugrįš į mūsų sandėlį, atskaičiuodami originalias siuntimo išlaidas ir kurjerio Return to Sender (RTS) mokestį.
Kaip išvengti grąžinimų:
- Dvigubai patikrinkite pristatymo adresą pateikdami užsakymą, kad įsitikintumėte, jog jis tikslus.
- Sekite sekimo informaciją, kad laiku gautumėte arba atsiimtumėte siuntą.
Mes esame čia jums!
Jei turite klausimų apie siuntimą, pristatymo terminus arba tiesiog norite pasikalbėti apie mūsų produktus, nedvejodami susisiekite. Visada mielai padėsime!