Refund policy

 

Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināts ar savu pirkumu! Ja kaut kas nav īsti kārtībā, mēs ar prieku jums palīdzēsim!

Vēlamies arī maigā veidā atgādināt, ka, tā kā mūsu izstrādājumi ir roku darbs un gatavoti no dabīgām izejvielām, iespējamas nelielas atšķirības izmērā, krāsā un stilā — tieši šīs īpatnības padara katru izstrādājumu unikālu!

 

Nosacījumi preču atgriešanai

  • Preces varat atgriezt 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas.
  • Preces jāatgriež tādā pašā stāvoklī, kādā tās saņēmāt: nevalkātas vai neizmantotas, ar birkām (ja piemērojams) un oriģinālajā iepakojumā. 
  • Jums nepieciešams pirkuma apliecinājums.
  • Izņēmums: Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriežamas dāvanu kartes.

 

Kā uzsākt atgriešanu

  1. Sazinieties ar mums: Sūtiet e-pastu uz support@rauhacrafts.com ar jūsu pasūtījuma numuru (un atgriešanas iemeslu). Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšējas atgriešanas pieprasīšanas, netiks pieņemtas.
  2. Atgriešanas norādījumi: Ja jūsu atgriešana tiek pieņemta, mēs sniegsim detalizētas atgriešanas instrukcijas. Atgriežamās preces jānosūta atpakaļ uz mūsu izplatīšanas centru Jyväskylä, Somijā. 
  3. Iepakojiet preci: Lūdzu, pārliecinieties, ka prece ir droši iepakota, lai novērstu bojājumus atgriešanas sūtīšanas laikā.
  4. Mēs iesakām iegūt nosūtīšanas apliecinājumu un izmantot izsekojamu sūtīšanas metodi, kad atgriežat preci.

 

Atgriešanas sūtīšanas izmaksas

  • Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ierodas bojāta vai nepareiza.
  • Bojātu vai nepareizu preču gadījumā mēs segsim atgriešanas sūtīšanas izmaksas.

 

Atmaksas process

  • Kad mēs saņemsim un pārbaudīsim atgriezto preci, mēs informēsim jūs par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.
  • Ja atmaksu apstiprina, tā tiks apstrādāta, un summa tiks automātiski atgriezta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 7-10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkaršu kompānijai var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ierakstītu atmaksu. Sazinieties ar mums, ja neesat saņēmis atmaksu pēc 15 darba dienu perioda pēc apstiprināšanas.
  • Lūdzu, ņemiet vērā:
    • Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad produkts ierodas bojāts vai nepareizs.
    • Atgriešanas sūtījumi, kas pazuduši pārvadājumā bez nosūtīšanas apliecinājuma (izsekošanas numura), netiks kompensēti. Tas attiecas arī uz precēm, kas nav atgrieztas laikus.

 

Apmaiņa

Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat to, ko vēlaties, ir atgriezt esošo preci, un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu pirkumu par citu preci.

 

Vai nepieciešama palīdzība?

Ja jums ir jautājumi vai bažas par preces atgriešanu, droši sazinieties ar mums pa support@rauhacrafts.com. Mēs vienmēr labprāt palīdzēsim!