Shipping policy
Mēs ar prieku nogādāsim mūsu skaistos roku darbus tieši pie jūsu durvīm! Šeit ir viss, kas jums jāzina par mūsu piegādes iespējām un izmaksām:
Piegādes zonas un iespējas
Mēs piegādājam uz lielāko daļu ES valstu. Piegādes laiki ir aptuvenas darba dienas un sākas, tiklīdz jūsu pasūtījums ir nosūtīts. Bezmaksas piegādes sliekšņi tiek piemēroti automātiski norēķinu laikā.
1. Somija
-
Standarta (saņemšanas punkts): € 6.90
Aptuvenais piegādes laiks: 1-3 darba dienas -
Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
Aptuvenais piegādes laiks: 2-5 darba dienas -
Matkahuolto - Jakopaketti (Home Delivery): € 13.90
Aptuvenais piegādes laiks: 1-2 darba dienas -
Posti - Express (Home Delivery): € 14.90
Aptuvenais piegādes laiks: 1-2 darba dienas - Bezmaksas piegāde (Standarta / Posti Pikkupaketti): Pasūtījumiem virs € 75
2. Igaunija, Latvija, Lietuva
-
Standarta (saņemšanas punkts): € 9.90
Aptuvenais piegādes laiks: 2-4 darba dienas -
Piegāde uz mājām: € 12.90
Aptuvenais piegādes laiks: 2-4 darba dienas -
Posti Parcel Baltic (saņemšanas punkts): € 13.90
Aptuvenais piegādes laiks: 1-2 darba dienas - Bezmaksas piegāde (Standarta): Pasūtījumiem virs € 100
3. Zviedrija
-
Standarta (saņemšanas punkts): € 9.90
Aptuvenais piegādes laiks: 2-4 darba dienas -
Piegāde uz mājām: € 18.90
Aptuvenais piegādes laiks: 2-4 darba dienas - Bezmaksas piegāde (Standarta): Pasūtījumiem virs € 100
4. Dānija
-
Standarta (saņemšanas punkts): € 9.90
Aptuvenais piegādes laiks: 1-3 darba dienas -
Piegāde uz mājām: € 11.90
Aptuvenais piegādes laiks: 1-3 darba dienas - Bezmaksas piegāde (Standarta): Pasūtījumiem virs € 100
5. Vācija, Nīderlande, Luksemburga, Beļģija, Polija, Austrija, Čehija
-
Standarta (saņemšanas punkts): € 11.90
Aptuvenais piegādes laiks: 3-6 darba dienas -
Piegāde uz mājām: € 12.90
Aptuvenais piegādes laiks: 3-6 darba dienas - Bezmaksas piegāde (Standarta / Piegāde uz mājām): Pasūtījumiem virs € 125
6. Francija, Itālija, Spānija, Ungārija, Horvātija, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Bulgārija
-
Standarta (saņemšanas punkts): € 13.90
Aptuvenais piegādes laiks: 5-12 darba dienas -
Piegāde uz mājām: € 14.90
Aptuvenais piegādes laiks: 5-12 darba dienas - Bezmaksas piegāde (Standarta / Piegāde uz mājām): Pasūtījumiem virs € 150
7. Grieķija, Portugāle, Īrija
-
Standarta (saņemšanas punkts): € 16.90
Aptuvenais piegādes laiks: 5-12 darba dienas -
Piegāde uz mājām: € 17.90
Aptuvenais piegādes laiks: 5-12 darba dienas - Bezmaksas piegāde (Standarta / Piegāde uz mājām): Pasūtījumiem virs € 175
Piegādes laiki, kas norādīti augstāk, balstās uz piegādes uzņēmumu sniegtajām aplēsēm. Lai gan mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu laikus piegādes, lūdzam jūsu sapratni gadījumos, kad pēc sūtījuma izsūtīšanas var rasties neplānoti aizkavējumi, kas nav mūsu pārziņā.
Pasūtījumu apstrādes laiki un sūtījumu izsekošana
Mēs cenšamies apstrādāt un nosūtīt visus pasūtījumus 1-2 darba dienu laikā. Jūsu pasūtījums tiks nosūtīts no mūsu izplatīšanas centra Jyväskylä, Finland. Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, uz jūsu e-pastu tiks nosūtīta apstiprinājuma vēstule ar izsekošanas numuru vai saiti, lai jūs varētu sekot līdzi pasūtījumam katrā tā solī!
Kad jūsu pasūtījums ir ceļā, tas nonāk mūsu piegādes partneru pārziņā. Reizēm var būt neliels aizkavējums pakas skenēšanā, tāpēc tā var neparādīties viņu sistēmā uzreiz, pat ja tā jau ir izbraukusi no mūsu noliktavas. Ja tas notiek, lūdzu, pieļaujiet papildu 1-2 dienas, lai izsekošana atjaunotos.
Bojātu preču politika
Mēs rūpīgi ieguldām, lai jūsu pasūtījums nonāktu pie jums droši, taču saprotam, ka pārvadāšanas laikā var rasties problēmas. Ja jūsu pasūtījums ierodas bojāts, neuztraucieties — mēs esam šeit, lai palīdzētu!
Ko darīt, ja jūsu prece ir bojāta:
- Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk: Lūdzu, sazinieties ar mums 7 dienu laikā pēc bojātās preces saņemšanas. Jūs varat rakstīt uz support@rauhacrafts.com ar tēmas rindiņu “Bojāta prece – Pasūtījums # [jūsu pasūtījuma numurs].”
- Norādiet detaļas: Lūdzu, iekļaujiet īsu bojājuma aprakstu un pievienojiet fotogrāfijas gan no preces, gan iesaiņojuma. Tas palīdzēs mums ātri izvērtēt situāciju.
- Risinājums: Kad būsim izvērtējuši informāciju, mēs ar jums vienosimies vai nu par aizstājuma nosūtīšanu bojātajai precei (ja pieejams), vai atmaksas izsniegšanu.
Automātiski atgriezti pasūtījumi
Kāpēc pasūtījumi var tikt atgriezti:
- Nepareiza vai nepilnīga adrese: Ja norādītā piegādes adrese ir nepareiza, nepilnīga vai uz to nav iespējams piegādāt, pakete var tikt nosūtīta atpakaļ pie mums.
- Neizdevušās piegādes mēģinājumi: Lielākā daļa piegādes sniedzēju mēģinās piegādāt vairākas reizes. Ja pēc vairākiem mēģinājumiem piegāde nav izdevusies, pakete var tikt atgriezta.
- Nesaņemtas pakas: Ja pakete netiek izņemta no saņemšanas punkta noteiktā laika laikā, tā tiks automātiski atgriezta.
Kas notiek tālāk:
- Sazinieties ar mums: Ja jūsu pasūtījums ir atgriezies pie mums, mēs nekavējoties informēsim jūs, tiklīdz to saņemsim, un vienosimies par pārsūtīšanu.
- Papildu piegādes izmaksas: Par pārsūtīšanu var tikt piemērotas papildu piegādes izmaksas, jo mums būs jāsedz kurjera Return to Sender (RTS) maksa un atkārtotas nosūtīšanas izmaksas.
Atmaksas par atgrieztiem pasūtījumiem:
- Ja dodat priekšroku atmaksai, nevis pārsūtīšanai, mēs izpildīsim atmaksu, tiklīdz pakete tiks saņemta mūsu noliktavā, atskaitot sākotnējās piegādes izmaksas un kurjera Return to Sender (RTS) maksu.
Kā izvairīties no atgriešanas:
- Pārbaudiet piegādes adresi pirms pasūtījuma veikšanas, lai pārliecinātos, ka tā ir pareiza.
- Sekojiet izsekošanai, lai nodrošinātu, ka jūsu pakete tiek saņemta vai izņemta laikā.
Mēs esam šeit, lai palīdzētu!
Ja jums ir kādi jautājumi par piegādi, piegādes laikiem vai vienkārši vēlaties uzzināt vairāk par mūsu precēm, droši sazinieties ar mums. Mēs vienmēr labprāt palīdzēsim!