Política de privacidade

Última atualização: 2 de fevereiro de 2026

RAUHA Crafts gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar a si, cliente, uma experiência de compra selecionada ("Serviços"). RAUHA Crafts é suportado pela Shopify, o que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza, ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou nos contacta de outra forma. Se existir um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação da sua informação conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", estamos a referir-nos a informações que identificam ou que podem razoavelmente ser relacionadas consigo ou com outra pessoa. Dados pessoais não incluem informação recolhida de forma anónima ou que tenha sido desidentificada, de modo a não identificar nem poder ser razoavelmente relacionada com si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências extraídas desses dados pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
• Dados financeiros incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e de contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informação de conta financeira, detalhes de transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados com o pagamento.
• Dados da conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transação incluindo os artigos que visualiza, que adiciona ao carrinho, que guarda na lista de desejos, ou que compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo a informação que inclui nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo incluindo informação sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Dados de utilização incluindo informação sobre a sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega pelos Serviços.

Fontes dos dados pessoais

Poderemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco, ou de outra forma nos fornece os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através do uso de cookies e tecnologias similares;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os envolvemos para possibilitar determinada tecnologia e quando eles recolhem ou processam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como usamos os seus dados pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais dos Serviços utiliza, podemos utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, lembrar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar notificações relativas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir que publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, tal como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir utilizar os seus dados pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promocionais por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que previamente comprou ou adicionou ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, para proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou atuar relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e assegurar os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, para responder prontamente, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de organismos de autoridade ou agências governamentais, para investigar ou participar em descobertas civis, litígios potenciais ou efetivos, ou outros procedimentos legais adversariais, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos nos termos desta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e anunciar-lhe. Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão a sua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe mostrar anúncios direcionados e campanhas de marketing com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. .
• Quando nos instrui, nos solicita ou de outra forma consente na divulgação de determinada informação a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou noutras entidades do nosso grupo empresarial.
• Em conexão com uma transação empresarial, como uma fusão ou processo de insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa dados pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços para proporcionar e melhorar os Serviços para si. A informação que submete aos Serviços será transmitida a e partilhada com a Shopify, assim como com terceiros que possam localizar-se em países diferentes do país onde reside, de modo a proporcionar e melhorar os Serviços para si. Adicionalmente, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, usamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informação obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, juntamente com dados de outros comerciantes e da Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode fazer uso de dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, incluindo por responder aos seus pedidos para exercer os seus direitos sobre o uso dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos que poderá ter, pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde reside, pode exercer certos direitos relativamente aos seus dados pessoais aqui Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade da informação encontrada nesses sites. A informação que fornece em espaços públicos ou semi-públicos, incluindo a informação que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visualizável por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A nossa inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a serem usados por crianças, e não recolhemos propositadamente quaisquer dados pessoais de crianças com idade inferior à maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos usando os contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.As à data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que partilhemos ou vendamos (nos termos em que esses termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e retenção dos seus dados

Por favor, tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante a sua transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informação sensível ou confidencial para nós.

O período de conservação dos seus dados pessoais depende de vários fatores, como se necessitamos da informação para manter a sua conta, para lhe fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e escolhas

Dependendo do local onde reside, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos abaixo relativamente aos seus dados pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido pela lei.

• Direito de Acesso / de Conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe emails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento usando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails. Se optar por não receber esses emails, poderemos ainda enviar-lhe emails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Pode exercer quaisquer destes direitos conforme indicado nos Serviços ou entrando em contacto connosco através dos contactos fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais os direitos que poderá ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a lei aplicável, poderá designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante, exigiremos que o representante nos forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos solicitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos utilizando os contactos fornecidos abaixo. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos contactos abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar a lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Por favor, note que poderemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, vamos basear-nos em mecanismos de transferência reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como providenciando um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, por favor telefone para ou envie-nos um email para rauhacrafts@gmail.com ou contacte-nos em Isännöitsijäntie 45, B 10, Jyväskylä, 40420, FI Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.