Verzendbeleid
We zijn enthousiast om onze prachtige handgemaakte schatten bij u thuis te bezorgen! Hier is alles wat u moet weten over onze bezorgopties en kosten:
Bezorgzones en opties
We verzenden naar de meeste landen binnen de EU. Levertijden zijn geschat in werkdagen en gaan in zodra uw bestelling is verzonden. Gratis verzenddrempels worden automatisch toegepast bij het afrekenen.
1. Finland
-
Standaard (Afhaalpunt): € 6.90
Geschatte levertijd: 1-3 werkdagen -
Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
Geschatte levertijd: 2-5 werkdagen -
Matkahuolto - Jakopaketti (Thuisbezorging): € 13.90
Geschatte levertijd: 1-2 werkdagen -
Posti - Express (Thuisbezorging): € 14.90
Geschatte levertijd: 1-2 werkdagen - Gratis verzending (Standaard / Posti Pikkupaketti): Bij bestellingen boven € 75
2. Estland, Letland, Litouwen
-
Standaard (Afhaalpunt): € 9.90
Geschatte levertijd: 2-4 werkdagen -
Thuisbezorging: € 12.90
Geschatte levertijd: 2-4 werkdagen -
Posti Parcel Baltic (Afhaalpunt): € 13.90
Geschatte levertijd: 1-2 werkdagen - Gratis verzending (Standaard): Bij bestellingen boven € 100
3. Zweden
-
Standaard (Afhaalpunt): € 9.90
Geschatte levertijd: 2-4 werkdagen -
Thuisbezorging: € 18.90
Geschatte levertijd: 2-4 werkdagen - Gratis verzending (Standaard): Bij bestellingen boven € 100
4. Denemarken
-
Standaard (Afhaalpunt): € 9.90
Geschatte levertijd: 1-3 werkdagen -
Thuisbezorging: € 11.90
Geschatte levertijd: 1-3 werkdagen - Gratis verzending (Standaard): Bij bestellingen boven € 100
5. Duitsland, Nederland, Luxemburg, België, Polen, Oostenrijk, Tsjechië
-
Standaard (Afhaalpunt): € 11.90
Geschatte levertijd: 3-6 werkdagen -
Thuisbezorging: € 12.90
Geschatte levertijd: 3-6 werkdagen - Gratis verzending (Standaard / Thuisbezorging): Bij bestellingen boven € 125
6. Frankrijk, Italië, Spanje, Hongarije, Kroatië, Roemenië, Slovakije, Slovenië, Bulgarije
-
Standaard (Afhaalpunt): € 14.90
Geschatte levertijd: 5-12 werkdagen -
Thuisbezorging: € 15.90
Geschatte levertijd: 5-12 werkdagen - Gratis verzending (Standaard / Thuisbezorging): Bij bestellingen boven € 150
7. Griekenland, Portugal, Ierland
-
Standaard (Afhaalpunt): € 17.90
Geschatte levertijd: 5-12 werkdagen -
Thuisbezorging: € 18.90
Geschatte levertijd: 5-12 werkdagen - Gratis verzending (Standaard / Thuisbezorging): Bij bestellingen boven € 175
De hierboven vermelde levertijden zijn gebaseerd op schattingen van de verzendbedrijven. Hoewel we er alles aan doen om snelle levering te garanderen, vragen we om uw geduld in geval van onverwachte vertragingen nadat uw pakket is verzonden, omdat dit buiten onze controle kan liggen.
Orderverwerkingstijden en verzendingstracking
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Uw bestelling wordt verzonden vanuit ons distributiecentrum in Jyväskylä, Finland. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer of link in uw e-mail, zodat u uw bestelling bij elke stap kunt volgen!
Zodra uw bestelling onderweg is, bevindt deze zich in de handen van onze verzendpartners. Soms kan er een kleine vertraging zijn bij het scannen van uw pakket, waardoor het niet meteen in hun systeem verschijnt, ook al heeft het ons magazijn al verlaten. Als dit gebeurt, wacht dan alstublieft nog 1-2 dagen voor de tracking wordt bijgewerkt.
Beleid voor beschadigde artikelen
We besteden veel zorg aan het veilig bezorgen van uw bestelling, maar we begrijpen dat er soms iets mis kan gaan tijdens het transport. Als uw bestelling beschadigd aankomt, geen zorgen—we helpen u graag!
Wat te doen als uw artikel beschadigd is:
- Neem snel contact met ons op: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het beschadigde artikel contact met ons op. U kunt ons mailen op support@rauhacrafts.com met als onderwerp “Damaged Item – Order # [your order number].”
- Geef details: Voeg alstublieft een korte beschrijving van de schade toe, samen met foto’s van het artikel en de verpakking. Dit helpt ons de situatie snel te beoordelen.
- Oplossing: Nadat we de gegevens hebben beoordeeld, werken we met u samen om ofwel een vervangend exemplaar te sturen (indien beschikbaar), of een terugbetaling uit te voeren.
Automatisch geretourneerde bestellingen
Waarom bestellingen kunnen worden geretourneerd:
- Onjuist of onvolledig adres: Als het opgegeven afleveradres onjuist, onvolledig of niet bezorgbaar is, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd.
- Mislukte bezorgpogingen: De meeste verzendaanbieders doen meerdere bezorgpogingen. Als zij na meerdere pogingen niet kunnen bezorgen, kan het pakket worden geretourneerd.
- Niet opgehaalde pakketten: Als een pakket niet binnen de opgegeven termijn van het afhaalpunt wordt opgehaald, wordt het automatisch geretourneerd.
Wat er daarna gebeurt:
- Neem contact met ons op: Als uw bestelling naar ons is teruggestuurd, informeren we u zodra we deze hebben ontvangen en stemmen we met u af over het opnieuw verzenden.
- Extra verzendkosten: Voor het opnieuw verzenden van het pakket kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht, omdat we de Return to Sender (RTS)-kosten van de koerier en de kosten voor het opnieuw verzenden moeten dekken.
Terugbetalingen voor geretourneerde bestellingen:
- Als u liever een terugbetaling wilt in plaats van opnieuw verzenden, verwerken we deze zodra het pakket naar ons magazijn is teruggekeerd, waarbij we de oorspronkelijke verzendkosten en de Return to Sender (RTS)-kosten van de koerier inhouden.
Hoe retouren te voorkomen:
- Controleer uw bezorgadres dubbel bij het plaatsen van uw bestelling om er zeker van te zijn dat het correct is.
- Houd de trackingupdates in de gaten om ervoor te zorgen dat uw pakket op tijd wordt ontvangen of opgehaald.
We staan voor u klaar!
Als u vragen heeft over verzending, levertijden, of gewoon wilt praten over onze producten, neem dan gerust contact op. We helpen u graag!