Verzendbeleid
We zijn verheugd om onze prachtige handgemaakte producten bij u thuis te bezorgen! Hier is alles wat u moet weten over onze bezorgopties en kosten:
Leveringszones en opties
We bieden levering aan de meeste EU-landen, met handige verzendopties voor elke regio.
1. Finland
-
Standaard (Afhaalpunt): vanaf € 5,90
Geschatte levering: 1-3 werkdagen -
Thuisbezorging: vanaf € 6,90
Geschatte levering: 1-3 werkdagen - Gratis Verzending (Standaard): Bij bestellingen boven de € 75
2. Estland, Letland, Litouwen
-
Standaard (Afhaalpunt): € 7.90
Geschatte levering: 1-8 werkdagen -
Thuisbezorging: € 15.90
Geschatte levering: 3-6 werkdagen - Gratis Verzending (Standaard): Bij bestellingen boven de € 100
3. Zweden, Denemarken
-
Standaard (Afhaalpunt): € 9.90
Geschatte levering: 2-6 werkdagen -
Thuisbezorging: € 15.90
Geschatte levering: 2-5 werkdagen - Gratis Verzending (Standaard): Bij bestellingen boven de € 125
4. België, Duitsland, Nederland, Polen
-
Standaard (Afhaalpunt): € 12.90
Geschatte levering: 3-8 werkdagen -
Thuisbezorging: € 15.90
Geschatte levering: 3-6 werkdagen - Gratis Verzending (Standaard): Bij bestellingen boven de € 150
5. Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk, Ierland, Italië, Portugal, Spanje, Bulgarije, Kroatië, Griekenland, Hongarije, Luxemburg, Roemenië, Slowakije, Slovenië
-
Standaard (Afhaalpunt / Thuisbezorging): € 16.90
Geschatte levering: 3-9 werkdagen - Gratis Verzending (Standaard): Bij bestellingen boven de € 175
Bedankt voor uw begrip dat, zodra uw bestelling bij de verzenddienstverlener is, vertragingen af en toe kunnen optreden die buiten onze controle liggen. De hierboven vermelde levertijden zijn gebaseerd op schattingen van de verzendbedrijven.
Hoewel we alles doen wat we kunnen om een snelle levering te garanderen, vragen we vriendelijk om uw geduld in het geval van onverwachte vertragingen nadat uw pakket is verzonden.
Verwerkingstijden van bestellingen en verzendingstracering
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen. Je bestelling wordt verzonden vanuit ons distributiecentrum in Jyväskylä, Finland. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer of link in je e-mail, zodat je je bestelling op de voet kunt volgen!
Zodra uw bestelling onderweg is, ligt deze in handen van onze verzendpartners. Af en toe kan er een kleine vertraging optreden bij het scannen van uw pakket, zodat het mogelijk niet meteen in hun systeem verschijnt, ook al heeft het ons magazijn al verlaten. Als dit gebeurt, verzoeken wij u om een extra 1-2 dagen te wachten voor de tracking wordt bijgewerkt.
Beleid voor Beschadigde Artikelen
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt, maar we begrijpen dat er soms dingen mis kunnen gaan tijdens het transport. Als uw bestelling beschadigd aankomt, maak je geen zorgen—wij zijn hier om te helpen!
Wat te doen als uw artikel beschadigd is:
- Neem snel contact met ons op: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het beschadigde artikel contact met ons op. U kunt ons e-mailen op support@rauhacrafts.com met als onderwerp "Beschadigd Artikel - Bestelling # [uw bestelnummer]."
- Geef details: Gelieve een korte beschrijving van de schade toe te voegen, samen met foto's van het item en de verpakking. Dit zal ons helpen de situatie snel te beoordelen.
- Resolution: Zodra we de details hebben beoordeeld, zullen we met u samenwerken om ofwel stuur een vervanging voor het beschadigde artikel (indien beschikbaar), of een terugbetaling verstrekken.
Automatisch Teruggestuurde Bestellingen
Waarom bestellingen kunnen worden geretourneerd:
- Onjuiste of onvolledige adres: Als het opgegeven verzendadres onjuist, onvolledig of niet bereikbaar is, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd.
- Mislukte bezorgpogingen: De meeste verzendproviders zullen meerdere pogingen doen om te bezorgen. Als ze na verschillende pogingen niet kunnen bezorgen, kan het pakket worden geretourneerd.
- Ongeclaimde pakketten: Als een pakket niet binnen de opgegeven tijd van het afhaalpunt wordt opgehaald, wordt het automatisch geretourneerd.
Wat gebeurt er daarna:
- Contact us: Als uw bestelling naar ons is teruggestuurd, zullen we u op de hoogte stellen zodra we deze ontvangen en met u samenwerken om de herverzending te regelen.
- Extra verzendkosten: Voor het opnieuw verzenden van het pakket kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn, aangezien we de kosten voor het opnieuw verzenden moeten dekken.
Terugbetalingen voor geretourneerde bestellingen:
- Als u liever niet heeft dat de bestelling opnieuw wordt verzonden, zijn we blij om een terugbetaling voor de artikelen te verstrekken (minus de oorspronkelijke verzendkosten) zodra het geretourneerde pakket weer in ons magazijn aankomt.
Hoe retourzendingen te voorkomen:
- Controleer uw verzendadres nogmaals bij het plaatsen van uw bestelling om ervoor te zorgen dat het correct is.
- Houd de trackingupdates in de gaten om ervoor te zorgen dat uw pakket op tijd wordt ontvangen of opgehaald.
We zijn er voor jou!
Als je vragen hebt over verzending, levertijden, of gewoon wilt praten over onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je altijd graag!