Polityka wysyłki

Z radością dostarczamy nasze piękne, ręcznie wykonane skarby prosto pod Twoje drzwi! Oto wszystko, co musisz wiedzieć o opcjach dostawy i kosztach:

Strefy dostawy i opcje

Wysyłamy do większości krajów w UE. Czas dostawy podany jest orientacyjnie w dniach roboczych i zaczyna się od momentu nadania zamówienia. Progi darmowej wysyłki są naliczane automatycznie przy kasie.

1.  Finlandia

  • Standard (Pickup Point): € 6.90
    Szacowany czas dostawy: 1-3 dni robocze
  • Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
    Szacowany czas dostawy: 2-5 dni roboczych
  • Matkahuolto - Jakopaketti (Home Delivery): € 13.90
    Szacowany czas dostawy: 1-2 dni robocze
  • Posti - Express (Home Delivery): € 14.90
    Szacowany czas dostawy: 1-2 dni robocze
  • Darmowa wysyłka (Standard / Posti Pikkupaketti): Przy zamówieniach powyżej € 75

2.  Estonia, Łotwa, Litwa

  • Standard (Pickup Point): € 9.90
    Szacowany czas dostawy: 2-4 dni robocze
  • Dostawa do domu: € 12.90
    Szacowany czas dostawy: 2-4 dni robocze
  • Posti Parcel Baltic (Pickup Point): € 13.90
    Szacowany czas dostawy: 1-2 dni robocze
  • Darmowa wysyłka (Standard): Przy zamówieniach powyżej € 100

3.  Szwecja

  • Standard (Pickup Point): € 9.90
    Szacowany czas dostawy: 2-4 dni robocze
  • Dostawa do domu: € 18.90
    Szacowany czas dostawy: 2-4 dni robocze
  • Darmowa wysyłka (Standard): Przy zamówieniach powyżej € 100

4.  Dania

  • Standard (Pickup Point): € 9.90
    Szacowany czas dostawy: 1-3 dni robocze
  • Dostawa do domu: € 11.90
    Szacowany czas dostawy: 1-3 dni robocze
  • Darmowa wysyłka (Standard): Przy zamówieniach powyżej € 100

5.  Niemcy, Holandia, Luksemburg, Belgia, Polska, Austria, Czechy

  • Standard (Pickup Point): € 11.90
    Szacowany czas dostawy: 3-6 dni roboczych
  • Dostawa do domu: € 12.90
    Szacowany czas dostawy: 3-6 dni roboczych
  • Darmowa wysyłka (Standard / Dostawa do domu): Przy zamówieniach powyżej € 125

6.  Francja, Włochy, Hiszpania, Węgry, Chorwacja, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Bułgaria

  • Standard (Pickup Point): € 14.90
    Szacowany czas dostawy: 5-12 dni roboczych
  • Dostawa do domu: € 15.90
    Szacowany czas dostawy: 5-12 dni roboczych
  • Darmowa wysyłka (Standard / Dostawa do domu): Przy zamówieniach powyżej € 150

7.  Grecja, Portugalia, Irlandia

  • Standard (Pickup Point): € 17.90
    Szacowany czas dostawy: 5-12 dni roboczych
  • Dostawa do domu: € 18.90
    Szacowany czas dostawy: 5-12 dni roboczych
  • Darmowa wysyłka (Standard / Dostawa do domu): Przy zamówieniach powyżej € 175

Czasy dostawy podane powyżej oparte są na szacunkach firm przewozowych. Robimy wszystko, aby zapewnić szybką dostawę, jednak prosimy o wyrozumiałość w przypadku nieoczekiwanych opóźnień po nadaniu przesyłki, na które nie mamy wpływu.

 

Czas realizacji zamówienia i śledzenie przesyłki

Staramy się przetwarzać i wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych. Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego centrum dystrybucyjnego w Jyväskylä, Finlandia. Po nadaniu otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem przesyłki lub linkiem do śledzenia, dzięki czemu możesz na bieżąco śledzić swoją przesyłkę! 

Gdy zamówienie jest w drodze, znajduje się w rękach naszych partnerów kurierskich. Od czasu do czasu może wystąpić niewielkie opóźnienie w zeskanowaniu Twojej paczki, więc może się zdarzyć, że nie pojawi się ona od razu w ich systemie, mimo iż już opuściła nasze magazyny. Jeśli tak się stanie, prosimy o odczekanie dodatkowych 1-2 dni na aktualizację śledzenia.

 

Polityka w przypadku uszkodzonych przedmiotów

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie, ale wiemy, że czasem podczas transportu mogą zdarzyć się problemy. Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, nie martw się—jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Co zrobić, jeśli przedmiot jest uszkodzony:

  1. Skontaktuj się z nami niezwłocznie: Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania uszkodzonego przedmiotu. Możesz napisać do nas na adres support@rauhacrafts.com z tematem wiadomości „Uszkodzony przedmiot – Zamówienie nr [numer zamówienia].”
  2. Podaj szczegóły: Dołącz krótki opis uszkodzeń oraz zdjęcia przedmiotu i opakowania. Pomoże nam to szybko ocenić sytuację.
  3. Rozwiązanie: Po przejrzeniu zgłoszenia, skontaktujemy się z Tobą, aby albo wysłać wymianę uszkodzonego przedmiotu (jeśli jest dostępna), albo zwrócić pieniądze.

 

Automatycznie zwracane zamówienia

Dlaczego zamówienia mogą zostać zwrócone:

  • Błędny lub niepełny adres: Jeśli podany adres wysyłki jest nieprawidłowy, niekompletny lub nieosiągalny, paczka może zostać odesłana do nas.
  • Nieudane próby doręczenia: Większość dostawców podejmuje kilka prób doręczenia. Jeśli nie uda się dostarczyć po kilku próbach, paczka może zostać zwrócona.
  • Nieodebrane przesyłki: Jeśli paczka nie zostanie odebrana z punktu odbioru w określonym czasie, zostanie automatycznie odesłana.

Co się dzieje dalej:

  • Skontaktujemy się z Tobą: Jeśli Twoje zamówienie zostanie do nas zwrócone, poinformujemy Cię, gdy je otrzymamy i ustalimy z Tobą ponowną wysyłkę.
  • Dodatkowe koszty wysyłki: Przy ponownej wysyłce mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, ponieważ musimy pokryć opłatę przewoźnika za odesłanie (Return to Sender, RTS) oraz koszt ponownego wysłania.

Zwroty za odesłane zamówienia:

  • Jeśli wolisz zwrot pieniędzy zamiast ponownej wysyłki, dokonamy go po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie, potrącając pierwotny koszt wysyłki oraz opłatę przewoźnika za odesłanie (Return to Sender, RTS).

Jak uniknąć zwrotów:

  • Sprawdź dwukrotnie adres dostawy przy składaniu zamówienia, aby upewnić się, że jest poprawny.
  • Śledź aktualizacje śledzenia, aby upewnić się, że paczka zostanie odebrana lub odebrana na czas.

 

Jesteśmy tu dla Ciebie!

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, czasu dostawy lub chcesz po prostu porozmawiać o naszych produktach, nie wahaj się skontaktować. Zawsze chętnie pomożemy!