Polityka wysyłki

 

Cieszymy się, że możemy dostarczyć nasze piękne ręcznie robione skarby prosto pod Twoje drzwi! Oto wszystko, co musisz wiedzieć o naszych opcjach dostawy i kosztach:


Strefy dostawy i opcje

Wysyłamy do większości krajów UE. Czas dostawy podany jest w dniach roboczych i liczony od momentu wysłania zamówienia. Progi darmowej wysyłki zostają zastosowane automatycznie przy kasie.

1.  Finlandia

  • Standard (Punkt odbioru): € 6.90
    Szacowany czas dostawy: 1-3 dni robocze
  • Posti - Pikkupaketti ovelle tai postilaatikkoon: € 7.90
    Szacowany czas dostawy: 2-5 dni roboczych
  • Matkahuolto - Jakopaketti (Dostawa do domu): € 13.90
    Szacowany czas dostawy: 1-2 dni robocze
  • Posti - Express (Dostawa do domu): € 14.90
    Szacowany czas dostawy: 1-2 dni robocze
  • Darmowa wysyłka (Standardowa / Posti Pikkupaketti): Przy zamówieniach powyżej € 75

2.  Estonia, Łotwa, Litwa

  • Standard (Punkt odbioru): € 9.90
    Szacowany czas dostawy: 2-4 dni robocze
  • Dostawa do domu: € 12.90
    Szacowany czas dostawy: 2-4 dni robocze
  • Posti Parcel Baltic (Punkt odbioru): € 13.90
    Szacowany czas dostawy: 1-2 dni robocze
  • Darmowa wysyłka (Standardowa): Przy zamówieniach powyżej € 100

3.  Szwecja

  • Standard (Punkt odbioru): € 9.90
    Szacowany czas dostawy: 2-4 dni robocze
  • Dostawa do domu: € 18.90
    Szacowany czas dostawy: 2-4 dni robocze
  • Darmowa wysyłka (Standardowa): Przy zamówieniach powyżej € 100

4.  Dania

  • Standard (Punkt odbioru): € 9.90
    Szacowany czas dostawy: 1-3 dni robocze
  • Dostawa do domu: € 11.90
    Szacowany czas dostawy: 1-3 dni robocze
  • Darmowa wysyłka (Standardowa): Przy zamówieniach powyżej € 100

5.  Niemcy, Niderlandy, Luksemburg, Belgia, Polska, Austria, Czechy

  • Standard (Punkt odbioru): € 11.90
    Szacowany czas dostawy: 3-6 dni roboczych
  • Dostawa do domu: € 12.90
    Szacowany czas dostawy: 3-6 dni roboczych
  • Darmowa wysyłka (Standardowa / Dostawa do domu): Przy zamówieniach powyżej € 125

6.  Francja, Włochy, Hiszpania, Węgry, Chorwacja, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Bułgaria

  • Standard (Punkt odbioru): € 13.90
    Szacowany czas dostawy: 5-12 dni roboczych
  • Dostawa do domu: € 14.90
    Szacowany czas dostawy: 5-12 dni roboczych
  • Darmowa wysyłka (Standardowa / Dostawa do domu): Przy zamówieniach powyżej € 150

7.  Grecja, Portugalia, Irlandia

  • Standard (Punkt odbioru): € 16.90
    Szacowany czas dostawy: 5-12 dni roboczych
  • Dostawa do domu: € 17.90
    Szacowany czas dostawy: 5-12 dni roboczych
  • Darmowa wysyłka (Standardowa / Dostawa do domu): Przy zamówieniach powyżej € 175

Czasy dostaw podane powyżej oparte są na szacunkach przekazanych przez firmy kurierskie. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić terminową dostawę, jednak prosimy o wyrozumiałość w przypadku nieoczekiwanych opóźnień po opuszczeniu przez paczkę naszego punktu wysyłkowego, na które nie mamy wpływu.

 

Czas realizacji zamówienia i śledzenie przesyłki

Dokładamy starań, aby realizować i wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych. Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego centrum dystrybucyjnego w Jyväskylä, Finlandia. Po wysłaniu otrzymasz e-mail potwierdzający z numerem przesyłki lub linkiem do śledzenia, dzięki czemu możesz na bieżąco sprawdzać status zamówienia!

Po nadaniu przesyłka znajduje się już w rękach naszych partnerów logistycznych. Czasem może wystąpić niewielkie opóźnienie w zeskanowaniu paczki, dlatego może się zdarzyć, że nie pojawi się ona od razu w systemie przewoźnika, mimo iż opuściła już nasz magazyn. W takim wypadku prosimy o odczekanie dodatkowych 1-2 dni, aż informacje o śledzeniu się zaktualizują.

 

Polityka dotycząca uszkodzonych przedmiotów

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie, ale rozumiemy, że czasami w transporcie mogą zdarzyć się uszkodzenia. Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, nie martw się—we're here to help!

Co zrobić, jeśli przedmiot jest uszkodzony:

  1. Skontaktuj się z nami jak najszybciej: Prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania uszkodzonego przedmiotu. Możesz wysłać e-mail na adres support@rauhacrafts.com z tematem „Uszkodzony przedmiot – Zamówienie # [numer zamówienia]”.
  2. Podaj szczegóły: Dołącz krótki opis uszkodzeń oraz zdjęcia przedmiotu i opakowania. Pomoże nam to szybko ocenić sytuację.
  3. Rozwiązanie: Po przeanalizowaniu zgłoszenia ustalimy z Tobą dalsze kroki — wyślemy zamiennik uszkodzonego przedmiotu (jeśli będzie dostępny), lub zwrócimy pieniądze.

 

Automatycznie zwracane zamówienia

Dlaczego zamówienia mogą zostać zwrócone:

  • Błędny lub niepełny adres: Jeśli podany adres wysyłki jest błędny, niekompletny lub nie można go doręczyć do tego miejsca, przesyłka może zostać odesłana do nas.
  • Nieudane próby doręczenia: Większość przewoźników podejmuje kilka prób doręczenia. Jeśli po kilku próbach doręczenie się nie powiedzie, przesyłka może zostać zwrócona.
  • Niezrealizowane odbiory: Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana z punktu odbioru w wyznaczonym czasie, zostanie automatycznie odesłana.

Co się stanie dalej:

  • Skontaktuj się z nami: Jeśli Twoje zamówienie zostało do nas zwrócone, powiadomimy Cię, gdy je otrzymamy i pomożemy zorganizować ponowną wysyłkę.
  • Dodatkowe koszty wysyłki: Przy ponownej wysyłce mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę, ponieważ musimy pokryć opłatę przewoźnika za zwrot do nadawcy (RTS) i koszt ponownego wysłania.

Zwroty za odesłane zamówienia:

  • Jeśli wolisz zwrot pieniędzy zamiast ponownej wysyłki, zrealizujemy go po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie, potrącając koszt pierwotnej wysyłki oraz opłatę przewoźnika za zwrot do nadawcy (RTS).

Jak uniknąć zwrotów:

  • Sprawdź dokładnie adres wysyłki podczas składania zamówienia, aby upewnić się, że jest poprawny.
  • Śledź aktualizacje przesyłki, aby upewnić się, że paczka zostanie odebrana lub zabrana na czas.

 

Jesteśmy dla Ciebie!

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, czasów dostawy lub chcesz porozmawiać o naszych produktach, nie wahaj się skontaktować. Zawsze chętnie pomożemy!